Základní nastavení stránky

• každá stránka na Facebooku má základní rozložení:
  • levou lištu (obsahuje obrázek stránky, odkazy na práce se stránkou, statistiky (vidí jenom administrátor), počet fanoušků, přehledy fotografií, odkazů, událostí atp.)
  • středovou část (obsahuje název stránky, pole pro vkládání sdělení a výpis dané karty
  • pravá lišta (obsahuje reklamní sdělení – nelze skrýt či ovlivnit její obsah)

• základní nastavení stránek naleznete po klinutí na odkaz Upravit stránku přímo pod hlavním obrázkem stránky
• na této stránce můžete nastavit:
  • regionální omezení, věkové omezení a zveřejněný stav
  • výchozí nastavení zobrazení pro fanoušky a nastavit, kdo může přispívat na Zeď stránky a kdo ne
  • umístění a funkce jednotlivých aplikací (např. události, odkazy apod.) – můžete tedy zvolit, zda-li se mají Události zobrazovat pouze jako karta ve středové části nebo zdali má být zobrazen i box v levé liště
• v pravém sloupci stránky s nastavením naleznete možnosti:
  • zobrazení statistik, kde můžete sledovat návštěvnost stránek, růst či pokles fanoušků, počty interakcí (např. příspěvek na zdi) apod.
  • dále jsou k dispozici nástroje na propagace stránky: propagace pomocí placené kontextové reklamy, odeslání aktualizace všem současným fanouškům či vygenerování kódu pro Vaše stránky a umístění tzv. FanBoxu (fanbox je skriptem načítaný box zobrazující počet fanoušků, případně příspěvky na zdi)
  • další částí je určování práv správců stránek, které je rozděleno na dvě úrovně
    • zakladatel – uživatel, který stránku založil, funguje zároveň jako hlavní správce, ale nemá k dispozici žádné další exkluzivní nástroje oproti klasickému správci
    • správce – může být vybrán pouze z řad přátel uživatele, který obdrží informace o určení správcování dané stránky (tuto volbu může přijmout či odmítnout)

Funkční prvky stránky

Zeď

• používají nejčastěji správci, ale příspěvky mohou vkládat i jednotliví fanoušci
• maximální délka příspěvku je 420 znaků
• příspěvky vložené správcem stránky obsahují profilovou fotku stránky, nikoli fotografii uživatele
• při vložení odkazu se automaticky pod příspěvkem vygeneruje náhledový obrázek (je zpravidla možné vybrat i další obrázky, které jsou na stránce). Textový popis odkazu se natahuje přímo z internetové stránky
• příspěvek může kromě odkazu obsahovat i obrázky, videa či události
• správce může odstranit kterýkoliv příspěvek
• každý uživatel (včetně správce) může jakýkoli příspěvek na zdi hodnotit (To se mi líbí), komentovat ho či  sdílet na zdi svého osobního profilu

Informace

• tato stránka slouží jako hlavní přehled pro nové uživatele
• stránka Informace by měla obsahovat popisy jednotlivých polí (informace o založení, produktech, činnosti apod.)
• editace se provádí pomocí ikony Upravit informace
• délka textových polí není jinak znakově omezena, je tedy možné vložit klasický textový popis, ale například i informace o otevírací době, aktuální nabídku apod.

Fotky

• tato sekce obsahuje jednak správcem vytvořené fotogalerie a také fotografie nahrané přímo fanoušky stránky (to lze povolit či zakázat v nastavení stránky, nastavení aplikace Fotky)
• při přidávání fotogalerie doporučujeme vkládat co nejvíce relevantních textových popisů, aby měli fanoušci přehled čeho se fotografie týká
• v případě, že budete chtít vkládat fotogalerii s obrázky prodávaného zboží, doporučujeme na každý detail fotografie napsat jeho popis a vložit rovněž odkaz na konkrétní stránku produktu
• jakékoliv informace či jednotlivé fotky lze kdykoliv upravit či smazat
• každá nově vložená fotogalerie vytvoří automaticky náhled na zdi stránky s třemi náhledy (pokud chcete ovlivnit, které fotografie mají či nemají být vidět, v konkrétní galerii stačí změnit řazení fotek a požadované vložit na první 3 místa)

Diskuze

• jednoduché diskusní prostředí, kde může kterýkoliv fanoušek či správce vytvořit diskusní téma a diskutovat s ostatními fanoušky
• správce má opět právo mazat kterékoliv příspěvky
• pro vytvoření nového tématu stačí kliknout na tlačítko Nové téma

Hodnocení

• slouží jako zpětná vazba pro fanoušky stránky
• fanoušci mohou vyjádřit svou spokojenost se stránkami, poskytovanými službami apod.
• kdokoliv může dané hodnocení komentovat či vyjádřit svůj názor pomocí tlačítka To se mi líbí

Události

• obecně slouží jako aplikace pro vytváření setkání, nicméně její funkcionalitu lze využít například i pro organizaci soutěže, promování prodejní akce apod.
• každá událost musí mít svůj název, místo konání (může být například www.vasedomena.cz) a časové ohraničení od kdy do kdy se koná
• na druhém kroku lze doplnit další informace o konané akci, včetně popisného obrázku apod.
• na posledním kroku máte kromě zveřejnění události k dispozici i nástroj na uvědomění všech vašich přátel (ne fanoušků) na konanou událost
• po vytvoření události se odkaz na událost objeví automaticky i na zdi stránky
• každá událost funguje jako samostatná aplikace – můžete tedy sledovat:
  • stav uživatelů události – každý, kdo obdrží pozvánku na událost má možnost se jí zúčastnit, odmítnout nebo dát status „Nevím“. V detailu události pak můžete sledovat počty uživatelů dle jednotlivých názorů.
  • reakce uživatelů – událost obsahuje vlastní zeď, kam mohou přihlášení uživatele psát své komentáře
• počet vytvořených událostí není nijak omezen, lze tedy naplánovat i události na např. 3 měsíce dopředu

Odkazy

• stránka, která automaticky řadí jednotlivé odkazy, které jste (i fanoušci) uvedli na zeď stránky
• má pouze informační charakter – je to v podstatě jenom přehled odkazů

Poznámky

• umožňují vytvářet textové soubory, které nejsou omezeny počtem znaků
• hodí se například pro další detailnější informace o firmě, zboží, službách apod.

Videa

• slouží pro vkládání videí a k jejich přehledu

Princip marketingové práce

• obecně je nutné vnímat Facebook jako marketingově-obchodní nástroj, tzn. médium s milióny uživatelů, kteří se mohou dozvědět o vaší službě/produktu
• obecně platí, že na Facebook chodí všechny věkové skupiny bez ohledu na vzdělání, pracovní postavení či výši příjmu
• proto je Facebook zajímavý jako reklamní médium
• psychologie uživatele Facebooku spočívá v tom, že chce ostatním (svým přátelům) sdělit jeho názory – aby je nemusel osobně psát, je pro něj jednodušší přidat se k dané stránce či skupině, což splní stejný účel (na zdi přátel se objeví informace Jan Novák je fanouškem stránka Škoda Auto)
• vašeho fanouška nemůžete zahlcovat sděleními, které se vyskytují co hodinu, protože potom bude reagovat tak, že si zakáže zobrazení vaší stránky na své zdi nebo se z vaší stránky přímo odhlásí
• optimální čas pro zadávání příspěvků je:
  • všední dny 8:30 – 9:30 (než lidé začnou pracovat), 12:00 – 14:00 (poté co se vrátí z oběda) a 19:00 – 21:00 (kdy už jsou lidé doma)
  • víkendy ráno cca od 9:00 – 11:00 a večer 19:00 – 21:00
  • tyto časy platí obecně, samozřejmě výjimkou jsou státní svátky, sportovní události apod.

Jak získat nové fanoušky

1. klikněte na odkaz „Navrhnout přátelům“ a pošlete všem/vybraným
2. spusťte soutěž jejíž principem je výhra za podmínek, že se uživatel stane fanouškem a navrhne stránku všem svým přátelům
3. vkládejte takový obsah, který budou mít vaši fanoušci tendence posílat dále či si ho sdílet na vlastní zdi
4. reagujte rychle na dotazy fanoušků, aby ostatní (nově příchozí) viděli, že se o stránku někdo stará, a že stránka „žije“
5. využijte placenou kontextovou reklamu

Propojení se stránkami

• neudržujte identický obsah na svých internetových stránkách a na stránce na Facebooku – uživatelé pak nemají důvod přecházet a „zkoumat“
• umístěte si na stránky Facebookový FanBox, aby noví uživatelé viděli, že se o své zákazníky staráte
• na svých stránkách umístěte odkaz/tlačítko „Sledujte nás na Facebooku“ případně vysvětlete, co uživatelé na vašem Facebooku najdou (například soutěže, které na stránkách nemáte)
• při soutěžích dávejte otázky, jejichž odpovědi jsou na vašich internetových stránkách.